রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা এবং আপনার সাথে যোগাযোগের পথ স্পষ্টভাবে রয়েছে।

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় আইন সম্মতি
bdt1001 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ

সহায়তা চ্যানেল এবং ঘন্টা

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং সপ্তাহের প্রতিদিন আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেল সহায়তা

যেকোনো বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত প্রক্রিয়ায় পাঠাই।

মোবাইল অ্যাপ সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সরাসরি সহায়তা অনুভাগ খুঁজুন। এখান থেকে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা নীতি সম্পর্কে জানতে পারেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ আমাদের কাছে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্থানীয় পরিচয় এবং মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে…

এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার লগইন সেশন এবং লেনদেন সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে চলে।

মোবাইল যাচাইকরণ

প্রথমবার লগইন করার সময় এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্ল্যাটফর্মে রেকর্ড করা হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন এবং পাসওয়ার্ড কখনো আমরা পাই না।…

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পুনরায় লগইন না করে খেলা চালিয়ে যেতে পারেন। এটি সম্পূর্ণভাবে ঐচ্ছিক এবং আপনি ব্রাউজার…

ডেটা অনুরোধ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন দেখতে বা ডাউনলোড করতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এটি নির্ধারণ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই সব ব্যবহারকারীদের অনুমতি দিই যারা তাদের এলাকায় অনলাইন খেলা খেলতে পারেন এবং প্রয়োজনীয় বয়সের। আপনি যদি নিশ্চিত না থাকেন তবে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের সাপোর্টে প্রশ্ন করুন।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা দল এবং প্রয়োজনীয় কর্মীরা অ্যাক্সেস পান। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা, সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়েতে রক্ষা করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে নিষ্ক্রিয় করব। আইনি রেকর্ডের জন্য আমরা কিছু তথ্য রাখি, কিন্তু খেলার তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। আপনার ওয়ালেট থেকে bdt1001 এ টাকা পাঠানো এবং পেতে বিশেষ পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে, সমস্ত খেলার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুসারে রেকর্ড রাখি, সাধারণত ৩ বছর পর্যন্ত। তারপর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে 'আমার ডেটা দেখাতে' অনুরোধ করুন। আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে। আমরা একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট ৭ দিনের মধ্যে পাঠাব যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের বিস্তারিত রয়েছে।

আমরা আপনার সুরক্ষার জন্য কখনো কখনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট লক করি। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করব।